Paw Fort — Xoá tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể tự xoá tài khoản Paw Fort và bản lưu trên mây ngay trong game, bất cứ lúc nào — hoặc nhờ chúng tôi xoá. Trang này chỉ liên quan nếu bạn đã đăng nhập lưu trên mây. Nếu bạn chưa bao giờ đăng nhập, chúng tôi không giữ dữ liệu nào về bạn để xoá: gỡ game là xoá hết mọi thứ trên điện thoại. Tin nhắn bạn gửi từ Liên hệ hỗ trợ là ngoại lệ duy nhất, dù bạn có đăng nhập hay không: chúng tôi xóa khi bạn yêu cầu (mục 2).
1. Trong game (ngay lập tức)
Mở Cài đặt → Lưu trên mây → Xoá tài khoản & bản lưu trên mây, rồi xác nhận. Bản sao tiến trình trên máy chủ bị xoá ngay, tài khoản đăng nhập bị xoá, và bạn được đăng xuất. Game trên điện thoại vẫn giữ tiến trình của nó; gỡ game nếu bạn muốn xoá cả phần đó.
2. Qua email (trong vòng 30 ngày)
Nếu bạn không còn game hoặc điện thoại, hãy gửi email tới brotheraicompany@gmail.com từ địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập, hoặc cho chúng tôi biết địa chỉ đó và bạn đã dùng Google hay Apple. Chúng tôi xoá tài khoản và mọi thứ gắn với nó trong vòng 30 ngày và trả lời để xác nhận. Chúng tôi có thể đề nghị bạn xác nhận yêu cầu từ chính địa chỉ đó trước, để không ai xoá được tài khoản của người khác.
3. Những gì bị xoá
- Bản sao tiến trình trên máy chủ: sao chiến dịch, các họ mèo và cấp của chúng, Cá và Ngọc (kể cả bản ghi các lần mua Ngọc bên trong), thành tựu, và mã bản cài của những máy đã đồng bộ.
- Địa chỉ email lưu kèm, và thời điểm lưu gần nhất.
- Tài khoản đăng nhập của bạn trong Firebase Authentication (mã tài khoản, nhà cung cấp, địa chỉ email và thời điểm đăng nhập). Các game khác của BrotherAI có cùng kiểu đăng nhập dùng chung tài khoản này, nên nó cũng bị xoá ở đó.
- Tin nhắn bạn gửi từ Liên hệ hỗ trợ, kèm ảnh, khi bạn yêu cầu: cho chúng tôi biết khoảng thời gian bạn gửi, hoặc email bạn đã đăng nhập.
4. Những gì không bị xoá
- Tiến trình trên chính điện thoại của bạn — đó là của bạn; gỡ game hoặc xoá dữ liệu của game để xoá nó.
- Báo cáo lỗi và sự kiện chơi ẩn danh. Chúng không kèm tên hay tài khoản nên không thể khớp với bạn; chúng tự động bị xoá sau 90 ngày (báo cáo lỗi) và 2 tháng (sự kiện).
- Bản ghi giao dịch do Google Play hoặc Apple App Store giữ, theo chính sách riêng của các cửa hàng đó. Hộ Vệ vẫn là của bạn và quay lại qua "Khôi phục giao dịch".