Paw Fort — Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Paw Fort et votre sauvegarde en ligne, dans le jeu, à tout moment — ou nous demander de le faire. Cette page ne vous concerne que si vous vous êtes connecté à la sauvegarde en ligne. Si vous ne l’avez jamais fait, nous n’avons aucune donnée vous concernant à supprimer : désinstaller le jeu efface tout ce qui est sur votre téléphone. Les messages envoyés depuis Contacter le support sont la seule exception, connecté ou non : nous les supprimons sur demande (section 2).
1. Dans le jeu (immédiat)
Ouvrez Réglages → Sauvegarde en ligne → Supprimer le compte et la sauvegarde en ligne, puis confirmez. La copie de votre progression sur notre serveur est supprimée immédiatement, votre compte de connexion est supprimé et vous êtes déconnecté. Le jeu sur votre téléphone garde sa propre progression ; désinstallez le jeu pour l’effacer aussi.
2. Par e-mail (sous 30 jours)
Si vous n’avez plus le jeu ou le téléphone, écrivez à brotheraicompany@gmail.com depuis l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter, ou indiquez-nous cette adresse et si vous avez utilisé Google ou Apple. Nous supprimons votre compte et tout ce qui y est lié sous 30 jours et vous répondons pour confirmer. Nous pouvons d’abord vous demander de confirmer la demande depuis cette adresse, pour que personne ne puisse supprimer le compte de quelqu’un d’autre.
3. Ce qui est supprimé
- La copie de votre progression sur notre serveur : étoiles de campagne, familles de chats et leurs niveaux, poissons et gemmes (y compris l’historique des achats de gemmes qu’elle contient), succès, et identifiants d’installation des téléphones synchronisés.
- L’adresse e-mail conservée avec elle, et la date de la dernière sauvegarde.
- Votre compte de connexion dans Firebase Authentication (identifiant, fournisseur, adresse e-mail et dates de connexion). Les autres jeux BrotherAI qui proposent la même connexion partagent ce compte : il est donc supprimé pour eux aussi.
- Les messages envoyés depuis Contacter le support, avec leurs images, sur demande : indiquez-nous à peu près quand vous les avez envoyés, ou l'adresse e-mail de votre connexion.
4. Ce qui n’est pas supprimé
- Votre progression sur votre propre téléphone — elle vous appartient ; désinstallez le jeu ou effacez ses données pour la supprimer.
- Les rapports de plantage et événements de jeu anonymes. Ils ne portent ni nom ni compte et ne peuvent donc pas être rattachés à vous ; ils sont supprimés automatiquement après 90 jours (rapports de plantage) et 2 mois (événements).
- Les historiques d’achat conservés par Google Play ou l’App Store d’Apple, selon leurs propres règles. Le Gardien reste à vous et revient via « Restaurer les achats ».