Paw Fort — Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta de Paw Fort y tu guardado en la nube tú mismo, desde el juego, en cualquier momento, o pedirnos que lo hagamos. Esta página solo te afecta si iniciaste sesión en el guardado en la nube. Si nunca lo hiciste, no tenemos datos tuyos que eliminar: al desinstalar el juego se borra todo lo que hay en tu teléfono. Los mensajes que enviaste desde Contactar con soporte son la única excepción, hayas iniciado sesión o no: los borramos cuando lo pidas (sección 2).
1. Desde el juego (al instante)
Abre Ajustes → Guardado en la nube → Eliminar cuenta y guardado en la nube y confirma. La copia de tu progreso en nuestro servidor se elimina al instante, tu cuenta de inicio de sesión se elimina y se cierra tu sesión. El juego en tu teléfono conserva su propio progreso; desinstala el juego para borrarlo también.
2. Por correo (en un plazo de 30 días)
Si ya no tienes el juego o el teléfono, escribe a brotheraicompany@gmail.com desde la dirección con la que iniciaste sesión, o indícanos esa dirección y si usaste Google o Apple. Eliminamos tu cuenta y todo lo vinculado a ella en un plazo de 30 días y te respondemos para confirmarlo. Puede que antes te pidamos confirmar la solicitud desde esa dirección, para que nadie pueda eliminar la cuenta de otra persona.
3. Qué se elimina
- La copia de tu progreso en nuestro servidor: estrellas de campaña, familias de gatos y sus niveles, peces y gemas (incluido el registro de compras de gemas que contiene), logros y los identificadores de instalación de los teléfonos que se sincronizaron.
- La dirección de correo guardada con ella y cuándo se guardó por última vez.
- Tu cuenta de inicio de sesión en Firebase Authentication (su identificador, proveedor, dirección de correo y fechas de inicio de sesión). Otros juegos de BrotherAI que ofrecen el mismo inicio de sesión comparten esta cuenta, así que también se elimina para ellos.
- Los mensajes que enviaste desde Contactar con soporte, con sus imágenes, cuando lo pidas: dinos más o menos cuándo los enviaste, o el correo con el que iniciaste sesión.
4. Qué no se elimina
- Tu progreso en tu propio teléfono: es tuyo; desinstala el juego o borra sus datos para eliminarlo.
- Los informes de errores y eventos de juego anónimos. No llevan nombre ni cuenta, así que no se pueden relacionar contigo; se eliminan automáticamente a los 90 días (informes de errores) y a los 2 meses (eventos).
- Los registros de compra que guardan Google Play o la App Store de Apple, según sus propias políticas. El Guardián sigue siendo tuyo y vuelve con "Restaurar compras".